Όροι & προϋποθέσεις χρήσης

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΟΥ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ — ΟΡΟΙ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

1. ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ, ΧΡΗΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΧΡΗΣΤΩΝ

Καλώς ήρθατε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα lumicare.gr (e-shop). Το e-shop λειτουργεί από το «Φαρμακείο Δερμίκη Φωτεινή», με έδρα Ανατολικής Θράκης 14, Άνω Επιβάτες 570 19, Ελλάδα (εφεξής «η Εταιρεία»), τηλ. (+30) 23920 27400, email: pharmacydermiki@gmail.com. Η Εταιρεία μας διενεργεί πώληση εξ αποστάσεως προϊόντων μέσω του e-shop lumicare.gr, σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994, σε συνδυασμό με τον Ν. 4242/2014 και την ισχύουσα νομοθεσία.

Από τις υπηρεσίες του καταστήματος εξαιρούνται ρητά η πώληση συνταγογραφούμενων φαρμάκων και η εκτέλεση ιατρικών συνταγών. Στο ηλεκτρονικό κατάστημα διατίθενται προς πώληση, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, καλλυντικά, δερμοκαλλυντικά, συμπληρώματα διατροφής, προϊόντα προσωπικής φροντίδας και λοιπά σχετικά προϊόντα. Το φαρμακείο λειτουργεί από την αδειούχο φαρμακοποιό Φωτεινή Δερμίκη.

Η πρόσβασή σας και η χρήση του ιστότοπου, είτε ως εγγεγραμμένος είτε ως μη εγγεγραμμένος επισκέπτης, διέπεται από τους παρόντες όρους χρήσης και λειτουργίας.

Κάθε επισκέπτης, χρήστης ή πελάτης του lumicare.gr, πριν την πρόσβαση, την περιήγηση ή οποιαδήποτε χρήση του ιστότοπου (όπως περιήγηση, αναζήτηση, ηλεκτρονική παραγγελία ή συναλλαγή), δηλώνει ρητά, οριστικά και αναφορικά ότι αποδέχεται πλήρως τους παρόντες όρους χρήσης και λειτουργίας («Όροι») και κάθε άλλη προϋπόθεση που απαιτείται από τον νόμο και μπορεί να βρίσκεται στον ιστότοπο. Εφαρμόσιμοι όροι περιλαμβάνουν επίσης πληροφορίες για τον τρόπο παραγγελίας, μεθόδους πληρωμής, αποστολής και επιστροφής προϊόντων. Μαζί με τους Όρους, αυτά αποτελούν μέρος των όρων συναλλαγών με το lumicare.gr.

Η ανεπιφύλακτη αποδοχή των ανωτέρω όρων αποτελεί προϋπόθεση πρόσβασης και χρήσης του ιστότοπου. Οι Όροι τίθενται σε εμφανές σημείο και η πρόσβαση σε αυτούς διευκολύνεται σύμφωνα με την εμπορική δεοντολογία. Οι γενικοί όροι συναλλαγών που περιέχονται στον ιστότοπο δεσμεύουν τον καταναλωτή όπου απαιτείται από τον νόμο, εφόσον η ύπαρξή τους γνωστοποιείται στον καταναλωτή και του παρέχεται η δυνατότητα πραγματικής γνώσης του περιεχομένου τους (Ν. 2251/1994).

Διαβάστε προσεκτικά τους παρακάτω όρους και τις σχετικές σελίδες πριν από οποιαδήποτε ενέργεια, αλληλεπίδραση, πρόσβαση, συναλλαγή ή χρήση του ιστότοπου.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, αναθεωρεί ή καταργεί τους όρους ελεύθερα, μονομερώς και χωρίς προειδοποίηση, εντός των ορίων του νόμου. Η ανάρτηση στον ιστότοπο αρκεί για την ισχύ οποιουδήποτε νέου όρου ή τροποποίησης, χωρίς να θίγονται ήδη επιβεβαιωμένες παραγγελίες. Οι επισκέπτες και χρήστες οφείλουν να ελέγχουν περιοδικά ενδεχόμενες αλλαγές. Η χρήση του ιστότοπου συνιστά αποδοχή των όρων όπως ισχύουν κάθε φορά. Αν διαφωνείτε με τους Όρους, παρακαλούμε να μην χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, αναστέλλει ή διακόπτει τη λειτουργία του ιστότοπου και των υπηρεσιών για συντήρηση ή βελτίωση ανά πάσα στιγμή, χωρίς προκαταβολική ειδοποίηση, χωρίς να θίγονται δικαιώματα που απορρέουν από τον νόμο ή σύμβαση.

Οι συμβαλλόμενοι με το ηλεκτρονικό κατάστημα οφείλουν να σέβονται τις διατάξεις του Αστικού Κώδικα περί δικαιοπρακτικής ικανότητας και γενικής εγκυρότητας συναλλαγών (άρθρα 127 επ.). Για έγκυρη σύμβαση απαιτείται πλήρης δικαιοπρακτική ικανότητα. Οι υπηρεσίες και τα προϊόντα μας μπορούν να συμβασιοποιηθούν νόμιμα όπου ο καταναλωτής έχει συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος της ηλικίας του και δεν τελεί υπό μερική ή πλήρη στερήση της δικαιοπρακτικής του ικανότητας (άρθρο 128 ΑΚ). Οι χρήστες που συμβάλλονται με το κατάστημά μας έχουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των άρθρων 513 επ. ΑΚ. Οι χρήστες οφείλουν να παρέχουν πλήρη και ακριβή στοιχεία που απαιτούνται για την επιτυχή σύναψη έγκυρης σύμβασης.

Η σύμβασή σας με την Εταιρεία θεωρείται συναφθείσα μόλις λάβετε σχετικό email επιβεβαίωσης παραγγελίας από την Εταιρεία και εκπληρώνεται με την πλήρη εξόφληση της παραγγελίας και την παράδοση των προϊόντων σύμφωνα με τους παρόντες Όρους. Οι συμβαλλόμενοι οφείλουν να παρέχουν έγκυρη διεύθυνση email κατά την παραγγελία. Η σύμβαση μπορεί να συναφθεί στα ελληνικά ή στα αγγλικά.

Κάθε παράβαση των όρων από επισκέπτη ή χρήστη μπορεί να επιφέρει ευθύνη σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και την υποχρέωση αποζημίωσης της Εταιρείας ή τρίτων. Η Εταιρεία μπορεί, σε περίπτωση παράβασης, να περιορίσει την πρόσβαση στον ιστότοπο και να ασκήσει κάθε δικαίωμα που της παρέχει ο νόμος. Η μη άσκηση δικαιώματος δεν συνιστά παραίτηση.

Οι χρήστες οφείλουν να ενεργούν σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο, τους γενικώς αποδεκτούς κανόνες του διεθνούς δικαίου και την εφαρμοστέα ευρωπαϊκή νομοθεσία. Απαγορεύεται η χρήση του ιστότοπου για ανάρτηση ή διαβίβαση παράνομου, υβριστικού, συκοφαντικού, προσβλητικού, παραπλανητικού, απειλητικού, αισχρού, ρατσιστικού ή άλλως παράνομου περιεχομένου, ή περιεχομένου που προσβάλλει πνευματική ιδιοκτησία, ιδιωτικότητα ή άλλα δικαιώματα.

Για κάθε ερώτημα σχετικά με τη λειτουργία του καταστήματος ή τους παρόντες όρους, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών στο τηλ. (+30) 23920 27400 ή στο email pharmacydermiki@gmail.com, ή να επισκεφθείτε το φαρμακείο μας στην Ανατολικής Θράκης 14, Άνω Επιβάτες 570 19.

Δηλώσεις και γνωστοποιήσεις προς την Εταιρεία, εκτός από επικοινωνίες που αφορούν την εκτέλεση συμβάσεων, πρέπει να αποστέλλονται με συστημένη επιστολή στη διεύθυνση του φαρμακείου. Η Εταιρεία θα απαντά με κάθε κατάλληλο μέσο.

Το προσωπικό μας είναι διαθέσιμο πριν και μετά την παράδοση προϊόντων για την επίλυση προβλημάτων και απάντηση ερωτήσεων στο τηλ. (+30) 23920 27400 ή στο email pharmacydermiki@gmail.com, ή δια ζώσης στο φαρμακείο.

2. ΕΥΘΥΝΗ ΚΑΙ ΣΧΕΤΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για ζημία σε συμβαλλόμενους ή τρίτους που προκαλείται από παράνομη συμπεριφορά άλλου μέρους, όταν έχει εκπληρώσει τις δικές της υποχρεώσεις. Η Εταιρεία δεν υποχρεούται να επαληθεύει την αλήθεια των πληροφοριών που παρέχουν οι χρήστες και θεωρεί ως υποκείμενο δεδομένων τον παρέχοντα τα προσωπικά στοιχεία.

Η πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα μέσω Stripe δεσμεύει τον νόμιμο κάτοχο της κάρτας. Η μη εξουσιοδοτημένη χρήση κάρτας δεν απαλλάσσει τον νόμιμο κάτοχο από υποχρεώσεις που απορρέουν από τη σύμβαση, όπου ο κάτοχος έχει επιτρέψει τη χρήση ή δεν έχει λάβει εύλογα μέτρα προστασίας.

Όπου χρησιμοποιούνται προσωπικοί κωδικοί σύνδεσης, η χρήση τους τεκμαίρεται ότι γίνεται από τον κάτοχο του λογαριασμού. Οι εγγεγραμμένοι χρήστες ευθύνονται για την ασφάλεια των κωδικών τους και οφείλουν να μας ενημερώνουν άμεσα για απώλεια, κλοπή ή μη εξουσιοδοτημένη χρήση.

Η Εταιρεία ευθύνεται για τις πληροφορίες που η ίδια παρέχει στον ιστότοπο, υπό την επιφύλαξη τυπογραφικών λαθών ή μικρών παραλείψεων. Η Εταιρεία παρακολουθεί τις πληροφορίες που παρέχονται στους επισκέπτες εντός των ορίων του νόμου. Στο μέτρο που εφαρμόζεται στους παρόχους υπηρεσιών κοινωνίας της πληροφορίας, η Εταιρεία απαλλάσσεται από ευθύνη για περιεχόμενο που αναρτάται από τρίτους, εφόσον τηρεί τις νόμιμες υποχρεώσεις φροντίδας και ελέγχου.

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για αδυναμία προμήθειας προϊόντων λόγω ανωτέρας βίας, ακραίων καιρικών φαινομένων, πυρκαγιάς, απεργιών προμηθευτών, παράνομης συμπεριφοράς τρίτων ή άλλων αιτίων που δεν οφείλονται σε δική της υπαιτιότητα. Η Εταιρεία υποχρεούται να παραδίδει τα παραγγελθέντα προϊόντα με τις δηλωμένες ιδιότητες και χωρίς ουσιώδη ελαττώματα (άρθρα 534 επ. ΑΚ).

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για προσωρινή αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή καθυστερήσεις λόγω ανωτέρας βίας, δυσλειτουργίας επεξεργαστών πληρωμών (συμπεριλαμβανομένου του Stripe), φιλοξενίας ή παρόχων διαδικτύου, BOX NOW ή άλλων μεταφορέων, λανθασμένων στοιχείων από τον χρήστη ή άλλων γεγονότων που εμποδίζουν την ορθή εκπλήρωση. Η ευθύνη περιορίζεται στις συμβατικές υποχρεώσεις προς τον καταναλωτή.

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για κακή κατάσταση παραδοθέντων προϊόντων όπου αυτό δεν οφείλεται σε κακή αποθήκευση από την Εταιρεία, ή όπου οφείλεται σε λανθασμένη επιλογή χρήστη, απρόσεκτη ή λανθασμένη χρήση, ευθύνη κατασκευαστή ή ανεπαρκείς πληροφορίες από τον κατασκευαστή.

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, η ευθύνη περιορίζεται στην αντικατάσταση, εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις του νόμου και η πολιτική επιστροφών της Εταιρείας.

Η Εταιρεία παρακολουθεί το επίπεδο ασφάλειας των υπηρεσιών με κατάλληλα μέτρα προστασίας. Συνιστάται η χρήση λογισμικού ασφαλείας κατά την περιήγηση στο διαδίκτυο.

Η Εταιρεία δεν μπορεί να αποκλείσει πιθανά ανθρώπινα ή τεχνικά σφάλματα που επηρεάζουν τιμές, διαθεσιμότητα ή χαρακτηριστικά προϊόντων. Αν εντοπίσετε λανθασμένη πληροφορία πριν την παραγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας στο (+30) 23920 27400 ή στο pharmacydermiki@gmail.com. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην εκτελέσει παραγγελία, ακόμη και επιβεβαιωμένη, όπου τα χαρακτηριστικά προϊόντων δεν αντιστοιχούν στις πραγματικές τιμολογιακές καταλόγους λόγω προφανούς σφάλματος.

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο ιστότοπων τρίτων που συνδέονται από τον παρόντα ιστότοπο. Η ευθύνη για συνδεδεμένους ιστότοπους βαρύνει τους ιδιοκτήτες και διαχειριστές τους.

Για διαφορές που προκύπτουν από το e-shop, εφαρμόζεται το ελληνικό δίκαιο, υπό την επιφύλαξη αναγκαστικών διατάξεων προστασίας καταναλωτή. Αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Ελλάδας. Για συμβάσεις εξ αποστάσεως, οι καταναλωτές στην Ευρωπαϊκή Ένωση μπορούν να χρησιμοποιήσουν την πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Πριν από εξωδικαστικές διαδικασίες, επικοινωνήστε μαζί μας στο (+30) 23920 27400 ή στο pharmacydermiki@gmail.com.

Οι πληροφορίες και συμβουλές για υγεία, πρόληψη, ομορφιά και αισθητική που παρέχονται μέσω του ιστότοπου έχουν αποκλειστικά ενημερωτικό χαρακτήρα και δεν υποκαθιστούν ιατρική συμβουλή, διάγνωση ή συνταγές από εξειδικευμένους επαγγελματίες.

Η Εταιρεία παραδίδει τα παραγγελθέντα προϊόντα σε συνεργαζόμενους μεταφορείς (συμπεριλαμβανομένου του BOX NOW) με τα απαραίτητα στοιχεία για την παράδοση. Ο κίνδυνος μεταβιβάζεται στον καταναλωτή όταν αυτός ή τρίτος που υποδεικνύει, διαφορετικά του μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή των αγαθών, ή κατά την παράδοση στον μεταφορέα όπου ο μεταφορέας επιλέχθηκε από τον καταναλωτή και η επιλογή δεν προσφέρθηκε από τον προμηθευτή (άρθρο 4δ Ν. 2251/1994).

Απαγορεύεται η παρέμβαση στη λειτουργία, το περιεχόμενο ή τις βάσεις δεδομένων του ιστότοπου με κακόβουλο λογισμικό ή άλλα επιβλαβή μέσα. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση και να ασκήσει νομικά μέσα.

3. ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ ΚΑΙ ΣΧΕΤΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ

Το περιεχόμενο του ιστότοπου — κείμενα, εικόνες, σχέδια, γραφικά, λογότυπα, βάσεις δεδομένων και λοιπά υλικά — προστατεύεται από την ελληνική νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας (Ν. 2121/1993) και ανήκει στην Εταιρεία ή σε δικαιούχους τρίτους, υπό την επιφύλαξη των δικαιωμάτων τους.

Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, διανομή, τροποποίηση ή εμπορική εκμετάλλευση περιεχομένου του ιστότοπου χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια, εκτός από νόμιμη προσωπική περιήγηση σύμφωνα με τους παρόντες Όρους.

Σύνδεσμοι προς τον ιστότοπο πέραν απλών συνδέσμων στην αρχική σελίδα, frames και παρόμοιες χρήσεις απαιτούν τη συγκατάθεση της Εταιρείας όπου απαιτείται από τον νόμο.

4. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΚΑΙ ΑΠΟΡΡΗΤΟ

Η Εταιρεία δίνει ιδιαίτερη προσοχή στην προστασία προσωπικών δεδομένων και προσαρμόζει τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες της για τον σεβασμό της ιδιωτικότητας των χρηστών. Η επεξεργασία γίνεται σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ (Κανονισμός 679/2016/ΕΕ) και το ελληνικό δίκαιο. Για πλήρεις λεπτομέρειες, δείτε την Πολιτική Απορρήτου και την Πολιτική Cookies.

Προσωπικά δεδομένα μπορεί να συλλέγονται όταν τοποθετείτε παραγγελίες, επικοινωνείτε μαζί μας ή χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας. Τα στοιχεία πληρωμής επεξεργάζονται από το Stripe. Τα στοιχεία παράδοσης κοινοποιούνται στο BOX NOW και σε συνεργαζόμενους μεταφορείς όπως απαιτείται για την εκτέλεση της παραγγελίας.

Οι χρήστες έχουν τα νόμιμα δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας και εναντίωσης. Για την άσκηση δικαιωμάτων, επικοινωνήστε στο pharmacydermiki@gmail.com ή στο (+30) 23920 27400.

5. ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Η Εταιρεία σέβεται τη νομοθεσία περί αθέμιτου ανταγωνισμού και προστασίας καταναλωτή (Νόμοι 146/1914 και 2251/1994). Προσφορές, εκπτώσεις και προωθητικές ενέργειες, όπου επιτρέπονται από τον νόμο, είναι σαφώς αναγνωρίσιμες και οι όροι τους παρουσιάζονται με ακρίβεια.

Η Εταιρεία σέβεται την ιδιωτικότητά σας και δεν θα σας στέλνει ανεπιθύμητα αιτήματα ευαίσθητων πληροφοριών μέσω email. Όπου εγγράφεστε σε newsletter ή αποδέχεστε εμπορικές επικοινωνίες, μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή.

6. ΤΕΛΩΝΕΙΑΚΗ ΡΗΤΡΑ

Είναι υποχρέωση του πελάτη να ενημερώνεται για τις προϋποθέσεις εισαγωγής στη χώρα κατοικίας του. Τα προϊόντα πρέπει να πληρούν τελωνειακές απαιτήσεις του προορισμού. Αν τα προϊόντα δεν πληρούν τις απαιτήσεις εισαγωγής, ο πελάτης οφείλει να μην προχωρήσει σε παραγγελία· διαφορετικά βαρύνεται με τα σχετικά έξοδα, συμπεριλαμβανομένων επιστροφής, αποθήκευσης, δασμών ή προστίμων.

Ημερομηνία ισχύος: Ιούνιος 2026.